A NOVA CULTURA DO “QUERO AGORA” É A QUE MANDA? Para encontrar uma resposta a esta pergunta, rigorosamente com base em dados, nosso parceiro Freshworks pesquisou mais de 4.500 negócios…

Os clientes têm a opção de se envolverem através de uma série de canais tradicionais (ou seja, telefone e e-mail), físico (ou seja, na loja), e digital (ou seja, site,…

Como consumidor eu priorizo o mobile-first. Segundo as conclusões do estudo da Freshworks sobre mais de 100 milhões de interações, os consumidores valorizam mais a velocidade do que nunca. Seu…

Agora que as pessoas e empresas se acostumaram com o trabalho remoto, como será com o modelo híbrido e flexível do futuro? É fato que estamos em uma nova onda…

Já imaginou poder efetuar e receber ligações por meio da internet sem precisar de um telefone real? Pois então, isso já é possível por meio do Softphone. O uso dessa…

A transformação para uma força de trabalho remota, flexível e mais dispersa globalmente já começou – em algumas empresas, mais rapidamente do que em outras. O momento requer a identificação…