FreshChat

“Nossa missão é sempre proporcionar uma experiência incrível ao cliente, de forma rápida e fácil. O nome da nossa empresa já diz tudo – Delivery Hero. O Freshdesk Messaging nos ajuda a ser exatamente isso.” 

“Estamos usando o Freshdesk Messaging para resolver as necessidades dos nossos clientes com precisão e em tempo real. Ele garante que os nossos clientes recebam experiências instantâneas e personalizadas, além de ter trazido eficiências operacionais que fazem com que as compras assistidas sejam extremamente fáceis.” 

“Como plataforma, o Freshdesk Messaging é sofisticado para lidar com um alto volume e suportar nossa carga. A Dunzo resolve 48% das consultas com chatbots, diminuindo os custos em 30%.” 

“O Freshdesk Messaging nos ajuda a alcançar e envolver nossos clientes onde quer que estejam, e nos canais de sua preferência.”

“Para a Travix, o chat não é mais “só mais um canal”. A meta é garantir que, até o fim do ano, 50% das consultas do cliente ocorram por meio de chat. Essa é uma grande mudança de cultura para a nossa empresa, que dependia de processos manuais e uma abordagem de atendimento “basta ligar para nós” por muitos anos.”